Lookma

KAI

Din AI-kollega för kundservice

Förstå varför dina kunder ringer

Idag lyssnar du då och då, på för få samtal. Du famlar i mörker. Tänk istället att alla samtal analyseras — konsekvent, hela tiden.

80%
av insikter försvinner
20h
manuell analys / vecka
?
kr i onödiga samtal

"Vi gör det du gjort manuellt hittills — men maskinellt, på allt, och hela tiden."

Verktyg vs Kollega

Traditionellt

Dashboard att logga in på

KAI

Insikter direkt i Slack/Teams

Traditionellt

Rapporter att tolka

KAI

"Gör detta → spara X kr"

Traditionellt

Support via ticket

KAI

Fråga, få svar på sekunder

Så funkar det

📞
Era samtal
→
🔄
Vår pipeline
→
🧠
KAI analyserar
→
💬
Insikter till er

Ingen implementation

KAI lever i er Slack/Teams. Inga system att installera, ingen dashboard att lära sig.

KAI i aktion

Svep för att se hur KAI anpassar sig till olika roller →

👤 Anna — Kundservice
🤖 KAI
🚨 Nytt mönster: 47 samtal om "dubbeldebitering" (+340%). Vill ni att jag undersöker?
👤 Anna
@KAI vad handlar de om?
🤖 KAI
Fakturan från 15 jan, kopplat till release 2.4.1. Ska jag skicka underlag till IT?
📣 Tom — Marknad
🤖 KAI
📈 Trend: "Solceller" nämns i 340% fler samtal än förra månaden. Kunderna frågar efter paketpris.
📣 Tom
Intressant! Vad säger de mer?
🤖 KAI
De jämför med Vattenfall. Efterfrågar "allt-i-ett-lösning". Ska jag sammanställa en brief för kampanjteamet?
🛠️ Sahar — Produkt
🤖 KAI
🐛 Feature request: 89 kunder har efterfrågat "pausa abonnemang" senaste månaden.
🛠️ Sahar
Vad är use caset?
🤖 KAI
Semester (63%), flytt (21%), ekonomi (16%). Konkurrenten Tele2 erbjuder det. Ska jag skapa ett PRD-underlag?
👔 Sven — Teamleader
🤖 KAI
🎯 Coaching: Erik har 2.3x fler avbrott än snittet. TScore sjunkit 15% senaste veckan.
👔 Sven
Kan du ge mig exempel?
🤖 KAI
Här är 3 klipp där kunden avbryts. Mönster: Erik svarar innan kunden pratat klart. Vill du att jag bokar en coaching-session?
💰 Eva — Ekonomi
🤖 KAI
💰 ROI-rapport: 3 åtgärdsförslag implementerades i jan. Total besparing: 47 200 kr/mån.
💰 Eva
Vad kostade KAI oss?
🤖 KAI
9 900 kr. ROI: 376%. Ska jag exportera till Excel för ledningsrapporten?
Kundservice

Vad KAI gör

📝

Sammanfattar varje samtal

Ersätter manuellt loggande. Mer tid över att ägna åt nästa kund!

🏷️

Kategoriserar konsekvent

Alla samtal, samma modell, hela tiden. Inga gissningar.

😊

TScore — tonalitet

Hur kändes samtalet egentligen? Glatt? Skeptiskt? Oroligt?

🎯

Agent-coaching

Individuell rating och feedback. Fantastiskt underlag för utveckling.

🔍

Kartlägger invändningar

De vanligaste invändningarna. De bäst fungerande motargumenten.

💡

Åtgärdsförslag

Konkreta förslag med ROI. Så att du kan bli hjälte.

Varför Lookma?

"Med tiden bygger ni upp en enorm kunskapsbank — vägen till bättre resultat ligger öppen."

Så kommer ni igång

📋
Onboarding
→
🔗
Koppling
→
🚀
Igång!
📋

1. KAI lär känna er

Kort frågebatteri: Vad kostar en kundservice-timme? Vilka avdelningar ska ha access? Vad ska KAI fokusera på?

🔗

2. Vi kopplar ihop

KAI bjuds in till er Slack/Teams. Er samtalsdata börjar flöda in. Ingen implementation hos er.

🚀

3. Insikter inom dagar

KAI börjar analysera och leverera. Första veckan: baseline. Sen: proaktiva insikter.

Testa först: KAI Konsult

Temporärt gig för djupanalys eller proof-of-concept.

📥
Dataimport
→
🎓
Onboarding
→
📊
3 mån analys
→
📋
Slutrapport

POC

29 900 kr

1 000 samtal · 1 månad

Kvartalsanalys

79 900 kr

10 000 samtal · 3 månader

Deep Dive

149 900 kr

50 000 samtal · 3 månader

"When you finally get KAI — you won't say bye"

Löpande: KAI Standard & Pro

KAI Standard

9 900 kr/mån
  • 5 000 analyserade samtal
  • Obegränsade frågor i Slack
  • Veckorapporter
  • Åtgärdsförslag med ROI

Överförbrukning: 1,50 kr/samtal

Populärast

KAI Pro

24 900 kr/mån
  • 15 000 analyserade samtal
  • Vi transkriberar (svenska)
  • Röstsentiment & coaching
  • Obegränsade avdelningar
  • Månatlig genomgång

Överförbrukning: 2,00 kr/samtal

Större volymer? Vi skräddarsyr en lösning.

Redo att träffa KAI?

Boka en demo så visar vi hur KAI kan hjälpa just er.

📧 Boka demo

Lookma AB · lookma.se